企业机房外包服务

datacenter-286386_960_720.jpg

1、机房的整体安全性评估。接到机房外包任务时,由资深工程师组成的团队对客户的机房设施、布线系统、强弱电设备、消防设备、UPS系统、各类网络设备、服务器设备、办公设备等进行专业化的整体评估,提出整改或改善方案。不符合机房安全规范的隐患要通知客户纠正或改善,以保证核心设备、服务器及线路的安全。

2、根据机房整体管理维护预案,建立机房管理制度。

3、建立完善的机房管理文档系统,包括进入机房登记表、交直流配电图、网络拓扑图、机器设备履历卡、线缆布放规划图、电路资料、光缆资料、维护资料资料、测试表格、应急预案、重要设备厂家及技术人员联系电话、值班记录表等文档。

4、对机房各种设备进行登记、验收,建立设备登记表。建立维护保养手册,根据机房维护标准按时进行维护保养工作。

5、遇到机器故障,及时维修,查明故障原因并做好故障排除工作,填写相关情况登记表。

6、设备发生故障时,或者在日常操作或巡检中发现存在的各种安全隐患,迅速排除并及时向客户通报,作出改善措施。

7、针对整体机房的维护由专业项目工程师负全责。专业工程师必须掌握中心网络的整体结构,熟悉网络所有设备的规格、型号、构造、性能,熟悉网络系统软件、辅助应用软件等软硬件的使用方法和维护常识,建立作业指导书和故障对应手册。同时做好网络硬件、软件的检测、维护和保养,保证有日常运行情况记录。

8、根据客户需求,实施网络调整、服务器的安装、配置、管理和维护,在核心管理的角度上解决网络应用和管理中的各项技术问题。

9、定期对机房的安全状况进行检查,并填写相应的登记表。发现问题后及时提出,尽快改善,使问题消灭在萌芽状态。对发生的问题必须跟踪到底,彻底解决。

10、做好机房固定资产的管理工作,保证客户的资产安全。

11、对客户机房涉及的各类软件,必须分门别类做好保管、统计等工作,当需要时可以迅速取得。

12、按照约定做好对客户的数据备份工作,保证客户的数据安全。

13、机房设备和线路变更后,及时更新和完善网络结构、设备配置、布线等文档资料。

14、依据信息系统规章制度及信息系统的变化,制定及完善机房工作流程、及监控日志等。对监控日志,必须做备份长期保存,以便发生问题时备查。

15、根据各类服务器的服务功能,做好对应服务的实施、升级、排错等工作,保证客户的工作正常稳定进

16、定期对机房设备进行巡检,保证设备安全正常运行。如发生问题,应根据预案尽快实施保障计划,将问题造成的影响降低到最小程度。